Veelgestelde vragen

Aanmelden bij Mentem Care gaat via een verwijzing van je huisarts. Je kunt de verwijzing zelf aanleveren, of je huisarts meldt je direct bij ons aan. Zodra wij de verwijzing hebben ontvangen, nemen we contact met je op om samen een intakegesprek in te plannen.

Ja. Voor behandeling vanuit je basisverzekering heb je een verwijzing van je huisarts nodig. Dat geldt voor alle psychologen in de basis-ggz. Heb je nog geen verwijzing? Maak dan een afspraak bij je huisarts en geef aan dat je psychologische behandeling zoekt.

Wachttijden kunnen variëren. Op onze pagina Wachttijden houden we de actuele wachttijden bij, zodat je altijd een realistisch beeld hebt van wanneer je terecht kunt.

Mentem Care behandelt uiteenlopende psychische klachten, waaronder angststoornissen, depressie, PTSS en de somatische symptoomstoornis. Op onze pagina Hulpvragen vind je een volledig overzicht van alle aandoeningen waarvoor je bij ons terecht kunt. Twijfel je of jouw klachten passen? Neem gerust contact op. We denken graag met je mee.

Bij ernstigere problematiek is behandeling bij Mentem Care meestal niet passend, omdat wij geen mogelijkheden hebben voor opname, 24-uursbereikbaarheid of crisiszorg. In die situaties is vaak intensievere zorg nodig dan wij kunnen bieden.

Je wordt gekoppeld aan een psycholoog. Dat doen wij op basis van je hulpvraag, de locatie, maar ook eventuele persoonlijke voorkeuren en culturele achtergrond. Door deze zorgvuldige matching komt het vrijwel nooit voor dat er geen match is. Als het nodig is, bekijken wij altijd of er een andere psycholoog beschikbaar is.

Een psycholoog helpt je inzicht te krijgen in je gedachten, gevoelens en gedrag. Ook ondersteunt een psycholoog je bij mentale klachten of persoonlijke vraagstukken. Door gesprekken en begeleiding leer je patronen doorbreken en nieuwe manieren ontwikkelen om beter met stress, emoties of lastige situaties om te gaan.

Een therapiesessie duurt doorgaans een uur. Dit spreek je van tevoren af met de psycholoog.

Hoeveel sessies passend zijn, hangt af van meerdere factoren, zoals de aard, ernst en duur van je klachten, de behandelmethode en jouw persoonlijke wensen. Na de intake bespreken we samen hoeveel sessies er nodig zijn.

Ja, bij Mentem Care kan het traject zowel in het Nederlands als in het Engels plaatsvinden.

Ja, je kunt je afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren tot 48 uur vóór de sessie. Bij annuleringen binnen 48 uur brengen we de sessie in rekening, omdat het op korte termijn meestal niet mogelijk is de vrijgekomen tijd opnieuw in te plannen. We vragen je daarom om wijzigingen zo tijdig mogelijk door te geven.

Neem hiervoor contact op met ons secretariaat. Dat kan per mail via aanmeldingen@mentemcare.nl of telefonisch via 085-0603883.

Ja, bij Mentem Care kun je je sessies volledig online, op locatie of in een hybride vorm volgen. Online behandeling is uitgebreid onderzocht en blijkt voor de meeste psychische stoornissen vergelijkbare resultaten op te leveren als behandeling op locatie. Daarnaast biedt het extra flexibiliteit en gemak. Lees meer over online behandeling.

Omdat wij evidence-based werken, vinden wij het vooral belangrijk dat de expertise van de psycholoog aansluit bij jouw hulpvraag. Als er gegronde redenen zijn om geen mannelijke of vrouwelijke psycholoog te willen, houden wij hier uiteraard rekening mee.

Nee, Mentem Care biedt geen crisiszorg of 24-uursbereikbaarheid.

Mentem Care biedt geen acute of 24-uurszorg. Heb je direct hulp nodig? Neem dan contact op met je huisarts of, buiten kantoortijden, met de huisartsenpost. Bij suïcidale gedachten of een gevoel van directe crisis kun je dag en nacht gratis contact opnemen met 113 Zelfmoordpreventie via 113 of 0800-0113, of via www.113.nl.

Ja, behandeling bij Mentem Care valt onder je basisverzekering. Mentem Care is een ongecontracteerde ggz-aanbieder. Dat betekent dat je verzekeraar een deel van de kosten vergoedt. DHoeveel het precies is, hangt af van je polis. Check bij je verzekeraar wat de vergoeding is voor ongecontracteerde ggz. Houd ook rekening met je eigen risico. Lees meer op onze pagina Vergoeding.

Na het intakegesprek ontvang je via Infomedics een factuur voor de intake. Daarna factureren wij de behandelsessies eens per maand, aan het einde van de maand. De betalingstermijn is steeds 30 dagen. Je betaalt de factuur zelf en dient hem daarna in bij je zorgverzekeraar. De verzekeraar maakt het vergoede bedrag vervolgens aan jou over.

Ja, je bepaalt zelf of je wilt doorgaan met je behandeling. We vragen je wel om dit bespreekbaar te maken met je behandelaar, zodat we samen kunnen kijken naar een goede afronding.

Ja. Alle psychologen bij Mentem Care zijn erkend en geregistreerd en aangesloten bij beroepsverenigingen zoals het NIP, de VGCt of de VEN. Dit betekent dat zij voldoen aan strenge kwaliteitseisen en werken volgens professionele richtlijnen.

Onze psychologen werken met bewezen, wetenschappelijk onderbouwde behandelmethoden, zoals cognitieve gedragstherapie (CGT), EMDR en ACT. De gekozen aanpak stemmen we af op jouw hulpvraag en doelen.

Mentem Care gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. We werken volgens de geldende privacywetgeving (AVG), de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg). Dat betekent concreet dat alles wat je met je behandelaar bespreekt, onder het beroepsgeheim valt. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming gedeeld met derden.

Ja. Op grond van de WGBO heb je altijd recht op inzage in je eigen dossier. Je kunt ook een kopie opvragen. We verwerken je verzoek binnen vier weken.

Je gegevens worden nooit zonder jouw toestemming gedeeld. Je huisarts ontvangt alleen met jouw toestemming een bericht bij de start en een eindbrief na afloop van de behandeling. Je zorgverzekeraar ontvangt uitsluitend de informatie die nodig is voor vergoeding, zoals declaratiecodes. Verdere gegevens blijven strikt vertrouwelijk.

Nee. Je werkgever heeft geen recht op inzage in je dossier. Dit is wettelijk beschermd via het beroepsgeheim onder de WGBO. Wij verstrekken nooit informatie aan werkgevers. Ook niet als zij daarom vragen.

Op grond van de WGBO bewaren wij je dossier 20 jaar na je laatste behandeling. Daarna worden je gegevens veilig vernietigd. Wil je eerder verwijdering aanvragen? Neem dan contact met ons op.